核心服务
医务及康复服务
服务理念
启创医务社工服务,关注因病致贫/致困的特殊弱势群体,坚持以人为本,引导激发潜能,促进自助互助。我们透过资源整合和服务开展,及时回应患者及家属需求,促进“身、心、社、灵”全人康复;同时透过服务开展提升医院人文关怀氛围与服务质量,营造良好的医患沟通关系,推广医疗服务新模式。
在各级卫生、民政部门的支持和推动下,我们伙伴广东省内多家医院合作开展医务社工驻点服务,关注因病致困的特殊群体。在关注个体康复的同时,积极培育发展病友及家属的互助团体,搭建长期病患社区支持网络,完善服务合作机制,促进服务对象从医院到社区、从治疗到康复的一站式康复,营造友爱关怀的社会氛围。
目前集中于广州及佛山地区开展医务社工服务,项目实施点有:
服务对象
癌症与慢性病患者及其家属以及特殊儿童家庭,辅以提供医护人员相关支持服务。
服务内容
一站式个案支持服务模式,从院前-院中-院后结合确诊期-治疗期-康复期的需要提供介入服务支持,让病人实现从医院到社区的无缝对接,协助更好适应病后生活与重新融入社区。
一站式个案支持服务模式
互助团体培育与发展
通过患者的“组织化”,到团队自身发展出骨干成员,并逐步建立章程规范,完善组织发展,透过常规性的聚会联谊、知识分享、经验交流,使这些患者团体实现自助互助,相互支持、实现自我管理。
目前已自主组建7个病友互助团体,面对无助低落的情绪可以通过“组织”获得安慰;而面对矛盾冲突可以透过“组织”进行第一层的化解和过滤,也促进问题解决往正规的渠道去发展,一定程度上缓解医患关系。
长期病患社区支持网络
结合部分困难患者或缺乏主要照顾的患者回归社区后的康复情况,通过信息提供、个案辅导、社区转介、联动社区资源等方式,搭建长期病患的社区照顾网络,提供心理情绪辅导、照顾者支持等服务,协助长期病患顺利回归社区生活,缓解家庭照顾压力。
志愿者发展与管理
多途径培育和发展与医务社工相配套的特色志愿服务队,发挥“医护+社工+志愿者”的服务模式优势,促进项目服务优化发展。目前发展培育有“医路凡星”、“党员医护志愿服务队”、“社区健康大使”等多支具有服务特色的志愿服务队伍,同时配套有志愿者制度管理办法、培训体系、工作服务指引等,促进志愿者服务的规范化发展。
资源中心服务平台
整合医院内资源中心资源与长期病患社区支持网络有机发展,在院内为病人及家属提供一个开放支持的场所,为有需要病友提供个案转介支持及合作社区辅具资源支持。
目前已建立:
培育一批社区健康大使,搭建网络健康微课堂的形式,更多元化实现健康及服务资源输送至基层社区,推动健康社区建设。
服务创新
结合我国现康复辅具资源缺乏、价格昂贵、病友因病羞于出行等情况,我们联动多方进行辅具研发,医护给予专业意见,创新研发了脚套、乳腺压力绷带、造口腹带、入院暖心包、高危孕产妇安心包等康复辅具,让1000多名服务对象得到切实的支持。
获奖情况